AiFinance 隐私政策与用户支持
本政策适用于“AiFinance”App 及其在 App 内提供的 A 股、期货、MT5、账号、小程序、订阅、钱包、客服与相关服务。我们按照 App Store 审核要求说明数据收集、使用、共享、系统权限、账号删除和用户支持方式。
AiFinance 用于查看和管理金融行情相关信息，包括 A 股、期货、MT5 交易账号展示、EA 配置、持仓与历史数据、行情筛选、自选分组、小程序搜索与订阅等功能。App 不提供保证收益的投资建议，相关行情、指标、策略或推荐仅用于信息展示和辅助分析。我们不会出售您的个人信息，不会将您的个人信息用于第三方广告投放，也不会在未经同意的情况下跨 App 或网站跟踪您。
一、隐私摘要
为便于您快速了解本 App 的隐私处理方式，我们在此列出关键说明。完整规则以本政策后续条款为准。
- 账号登录：为提供账号识别、资料同步和账号安全，我们会处理设备生成 ID、手机号、短信验证码、一键登录 token、密码验证信息、账号 UUID 和登录状态。
- 行情与交易辅助：为展示 A 股、期货、MT5 和 EA 相关功能，我们会处理您保存的自选股票/期货代码、分组、筛选条件、MT5 账号标识、持仓、历史订单、EA 配置和测试结果等信息。
- 小程序与订阅：为提供小程序搜索、打开、订阅、投诉和创作者管理功能，我们会处理搜索关键词、小程序 ID、订阅记录、使用记录、投诉原因、小程序名称、图标和状态等信息。
- 支付与订单：涉及充值、VIP 或订阅购买时，付款由 Apple 或相应支付服务处理。我们仅处理订单号、商品 ID、交易标识、支付状态和校验结果，不获取银行卡号、Apple ID 密码等支付凭证。
- 系统权限：当前功能可能使用相册、相机、网络访问、本地存储和剪贴板写入。我们只在您主动选择图片、拍照或点击复制时使用对应能力。
- 广告与跟踪：本 App 不包含第三方广告 SDK，不使用 IDFA 进行广告跟踪，不出售个人信息。
- 账号删除：您可以在 App 内个人资料页面申请注销账号，也可以通过客服邮箱提出删除请求。
二、用户支持
如果您在使用 AiFinance 时遇到登录、行情数据、自选分组、MT5 账号、EA 配置、小程序、订阅、订单、购买校验、账号注销或隐私相关问题，可以通过以下方式联系我们。请尽量提供您的手机号后四位、问题发生时间、设备型号、相关订单号或截图，便于我们定位和处理。请不要在邮件中发送完整密码、银行卡号、身份证完整照片或 Apple ID 密码。
三、常见问题
1. 如何登录或注册账号？
您可以通过手机号、短信验证码、手机号密码登录，或在支持的情况下使用一键登录。App 会为当前安装生成一个稳定的设备 ID，用于识别同一设备上的账号状态、设备切换和本地缓存。
2. 无法登录或账号信息异常怎么办？
请确认手机号、验证码或密码正确，并检查网络状态后重试。如仍无法登录，请发送邮件至 softhelp@heisekeji.com，并说明手机号后四位、设备型号、发生时间和问题截图。
3. 充值、VIP 或订阅购买后没有到账怎么办？
请先返回个人资料、钱包或订阅页面刷新。如果仍未到账，请通过客服邮箱提供 Apple 购买记录截图、订单时间和 App 内账号信息，我们会协助核验。请勿提供 Apple ID 密码或完整付款凭证。
4. 如何申请退款？
通过 Apple 应用内购买完成的付款由 Apple 处理退款。您可以前往 Apple 的“报告问题”页面或 App Store 购买记录提交退款申请；如需我们协助核对订单，可通过客服邮箱联系我们。
5. 如何注销账号或删除个人信息？
您可以在 App 内进入“个人信息”页面，选择“注销账号”并按提示提交申请；也可以发送邮件提出删除或更正个人信息的请求。我们会在核验身份后处理，并在法律法规允许的范围内删除或匿名化您的个人信息。
四、我们收集的信息
我们遵循最小必要原则，仅收集实现 App 功能、账号安全、行情展示、订阅管理、订单校验、客户支持和合规所需的信息。若您不提供某些信息，可能无法使用对应功能，但不影响您使用其他无需该信息的功能。
1. 账号与登录信息
当您注册、登录、切换设备或验证身份时，我们可能处理您的手机号、短信验证码、一键登录 access token、密码验证信息、账号 UUID、设备生成 ID、创建时间、登录状态、邀请码或上级账号标识。App 会在本地保存必要的登录状态和用户基础信息，以便您下次打开时继续使用；用于切换设备的密码会尽量使用系统安全存储能力保存。
2. 个人资料与认证信息
当您填写或修改个人资料时，我们可能处理昵称、邮箱、微信号、头像 URL、个人动态图片、性别、年龄、身高、体重、职业、标签、星座、收入区间、个人简介等信息。若您主动使用实名认证相关功能，我们可能处理姓名和身份证号，用于完成身份核验和账号安全管理。
3. 行情、自选、策略与交易辅助信息
当您使用 A 股、期货或 MT5 功能时，我们可能处理您主动保存或使用的信息，例如股票/期货/外汇代码、自选分组、筛选条件、行情指标配置、每日推荐、涨跌幅榜查看、MT5 交易账号标识、服务器、登录名、账户权益/余额、持仓、历史订单、EA 参数、EA 状态、回测和测试结果。上述信息用于展示行情、管理自选列表、同步设置和提供交易辅助界面，不用于向您作出收益承诺。
4. 小程序、订阅、搜索与用户生成内容
当您搜索、打开、订阅或管理小程序时，我们可能处理搜索关键词、小程序 ID、名称、英文名、图标、线上地址、版本、创建者账号、订阅记录、使用记录、运行状态、投诉原因和补充说明。若您是小程序创建者，我们可能处理您创建或编辑的小程序名称、图标、发布状态、访问方式和相关配置。
5. 图片、视频、语音与文件信息
当您主动从相册选择图片、拍照、上传头像/小程序图标、个人动态图片，或在支持的消息、频道、商品等功能中上传图片、视频、语音文件时，我们会处理您选择或拍摄的文件、文件名、文件类型和上传后的访问地址。我们只会访问您主动选择或拍摄的内容，不会扫描您的相册、相机胶卷或其他本地文件。
6. 好友、消息、频道与互动信息
若您使用好友、联系人分组、好友邀请、黑名单、私信、频道订阅、频道内容或语音/视频通话记录相关功能，我们可能处理好友 UUID、邀请信息、分组名称、消息内容、图片/视频/语音 URL、通话类型、通话开始/结束时间、频道 ID、订阅状态、频道消息和举报/投诉信息。此类信息用于实现社交互动、内容展示、订阅分发、安全审核和争议处理。
7. 订单、余额、VIP 与支付信息
当您查询充值套餐、创建订单、购买 VIP、使用 Apple 应用内购买或其他已支持的支付方式时，我们可能处理商品名称、商品 ID、价格、账户余额、免费余额、订单号、商户订单号、交易号、购买时间、支付状态、支付渠道、Apple StoreKit 签名交易信息和服务核销状态。实际付款过程由 Apple 或相应支付服务完成，我们不会获取您的银行卡号、Apple ID 密码或完整支付凭证。
8. 设备、网络与运行日志
为保障 App 正常运行、接口访问、WebView 加载、故障排查和账户安全，我们可能处理设备生成 ID、设备型号、操作系统版本、App 版本、网络状态、IP 地址、访问时间、接口请求结果、WebView 加载状态、崩溃日志或错误日志等基础信息。用户资料中的地区信息可能由服务器根据请求 IP 粗略更新；本 App 当前不主动请求 GPS 精确定位。
9. 我们通常不收集的信息
除非您主动上传或后续功能另行明确提示，本 App 不主动收集通讯录、GPS 精确位置、日历、健康数据、浏览器历史记录、Face ID/Touch ID 生物识别数据或与 AiFinance 功能无关的信息。
五、我们如何使用信息
我们会将收集的信息用于以下目的：
- 提供手机号登录、验证码验证、一键登录、账号识别、设备切换、资料保存和账户安全服务；
- 展示 A 股、期货、MT5、EA、持仓、历史订单、行情指标、自选分组和筛选配置；
- 保存并同步您的 Tab 显示顺序、自选列表、小程序订阅和本地缓存，改善使用体验；
- 搜索、打开、订阅、管理、投诉和审核小程序及相关用户生成内容；
- 上传和展示您主动选择或拍摄的头像、小程序图标、图片、视频或语音文件；
- 展示余额、VIP、商品信息、订单状态和购买结果，完成 Apple StoreKit 或其他支付渠道的订单校验；
- 处理好友、消息、频道、投诉举报、安全风控、内容审核和争议处理；
- 进行客服沟通、问题排查、系统维护、统计分析、安全防护和合规审计；
- 遵守适用法律法规、监管要求及司法、行政机关依法提出的请求。
六、系统权限使用说明
1. 照片或相册权限
用于让您主动选择并上传头像、小程序图标、个人动态图片、消息图片或其他您选择的图片文件。未经您授权或主动选择，我们不会访问、上传或保存您相册中的其他内容。您可以在 iOS“设置”中随时关闭或调整照片访问权限；关闭后，相关图片选择或上传功能可能无法使用。
2. 相机权限
用于您主动拍摄小程序图标、头像或其他需要上传的图片。我们不会在后台打开相机，不会在未触发拍照功能时访问摄像头。您可以在 iOS“设置”中关闭相机权限；关闭后，拍照上传功能可能无法使用，但不影响从相册选择已授权的图片。
3. 网络访问
用于登录账号、获取行情数据、同步自选和设置、加载 WebView 小程序、搜索小程序和频道、上传图片/文件、查询订单、完成购买校验、打开外部链接以及加载服务端数据。
4. 本地存储与安全存储
用于在您的设备上保存登录状态、用户基础信息、稳定设备 ID、最近设备切换记录、自选/订阅缓存、Tab 配置、行情缓存和必要的应用设置。部分账号切换密码会尽量使用系统安全存储能力保存。您可以通过退出登录、注销账号、卸载 App 或系统设置清除相关本地数据。
5. 剪贴板写入
当您主动点击复制小程序 ID、股票分组信息或其他 App 内文本时，我们会将对应文本写入系统剪贴板。我们不会在后台持续读取您的剪贴板内容。
6. 通知权限
当前 App 代码中保留了订阅小程序前同步 iOS 推送 token 的接口字段，但现阶段未主动获取系统通知权限。若后续新增通知提醒功能，我们会在使用前通过系统弹窗或产品说明告知用途，并在取得授权后使用；您可以随时在 iOS“设置”中关闭通知。
七、信息共享、第三方服务与跟踪
我们不会出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：
- 获得您的明确同意或授权；
- 为实现 App 功能所必需，向我们的服务器、行情接口、云存储、短信/一键登录、支付校验、故障分析等服务提供方提供最小必要信息；
- 为完成 Apple 应用内购买、订单校验、退款协助或购买恢复，与 Apple 提供的交易系统交换必要订单信息；
- 当您打开远程小程序时，小程序页面会在 WebView 中加载其线上资源；小程序可通过 App 提供的受限桥接能力请求登录状态、账号 UUID、设备 ID、昵称、余额、VIP 等级、手机号、邮箱或头像等必要资料，用于识别用户和提供小程序功能；
- 当您使用支付宝 H5 等第三方支付能力时，可能跳转或加载相应支付页面，由支付服务方按照其规则处理付款信息；
- 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管要求提供；
- 为保护用户、我们或公众的合法权益，在合理必要范围内进行处理。
如发生合并、分立、收购、资产转让或类似交易，涉及个人信息转移的，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，或重新征得您的授权同意。
本 App 不包含第三方广告 SDK，不会为第三方广告目的收集 IDFA，也不会将从本 App 获取的数据与第三方 App、网站或线下数据合并用于跨 App 或跨网站跟踪。如后续接入可能影响隐私的第三方 SDK 或服务，我们会在政策中列明其名称、用途、处理信息类型和隐私政策链接，并在必要时征得您的同意。
八、信息保存、安全与跨境
我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息；法律法规另有规定或为处理争议、审计、安全风控、内容审核、交易记录保存所必需的除外。超出保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理相关信息。
我们会采取合理的技术和管理措施保护您的信息安全，包括访问控制、传输加密、权限管理、安全存储和日志审计等。但请您理解，互联网环境并非绝对安全，请妥善保管您的账号、密码和设备，不要向他人泄露验证码或登录凭证。
我们会尽量在中国境内处理和保存与本 App 服务相关的个人信息。如因技术支持、服务器部署、云存储、支付校验、合规要求或服务提供需要发生跨境处理，我们会按照适用法律法规履行必要程序，并采取合理措施保护您的信息安全。
九、您的权利、账号注销与联系我们
在适用法律允许的范围内，您可以行使以下权利：
- 查询、更正或补充您的账号资料、认证资料、小程序资料和自选/订阅信息；
- 删除您创建的小程序、主动上传的图片/文件、投诉补充说明或其他用户生成内容；
- 撤回已授权的系统权限，例如照片、相机或通知权限；
- 注销账号或要求删除个人信息；
- 就个人信息处理规则进行咨询、投诉或提出其他请求。
账号注销方式：您可以在 App 内进入“个人信息”页面，选择“注销账号”并按提示提交申请；也可以发送邮件至 softhelp@heisekeji.com，说明注销或删除请求。为保护账号安全，我们可能需要核验您的手机号后四位、设备 ID、订单信息或其他必要身份信息。
注销完成后，我们会停止为该账号提供服务，并在法律法规允许的范围内删除或匿名化账号资料、登录状态、自选设置、小程序订阅、上传材料和本地/服务端关联数据。对于法律法规要求留存、交易争议处理、财务审计、内容审核或安全风控所必需的信息，我们将在必要期限内保存，并限制其使用范围。
您可以通过 App 内个人资料、客服入口、App Store 开发者联系方式，或发送邮件至 softhelp@heisekeji.com 与我们联系。我们将在核验您的身份后，在 15 个工作日内处理或回复您的请求；法律法规另有规定的，从其规定。
十、未成年人保护
AiFinance 主要面向具有金融行情查看、自选管理、MT5 信息展示或小程序使用需求的用户，并非专门面向儿童提供服务。若您为未成年人，请在父母或其他监护人同意和指导下使用本 App，并避免进行超出自身风险承受能力的金融相关操作。若监护人发现未成年人未经同意向我们提供了个人信息，可联系我们删除或采取其他必要措施。
十一、政策更新
我们可能根据产品功能、法律法规或 App Store 审核要求更新本政策。发生重大变更时，我们会通过 App 内提示、页面公告或其他合理方式通知您。若您在政策更新后继续使用 AiFinance，即表示您已阅读并理解更新后的政策；法律法规要求另行取得同意的，我们会按照要求处理。